Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN ELEVEN – WWW.ELEVENPLTS.COM
Laatste update: 08-04-2026
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
· Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
· Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
· Dag: kalenderdag;
· Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
· Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
· Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
· Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt (Eleven);
· Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
· Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
· Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Eleven / Capital D Consult
E-mailadres: info@elevenplts.com
KvK‑nummer: 97020516
BTW‑nummer: NL005244337B76
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Eleven en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Eleven en de consument. De voorwaarden worden vooraf aan de consument beschikbaar gesteld via www.elevenplts.com en kunnen op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt het principe dat de consument zich kan beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling. Nietige bepalingen zullen in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de strekking benadert.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod van Eleven is vrijblijvend en kan worden gewijzigd. Het bevat een volledige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleuren kunnen licht afwijken.
Elk aanbod vermeldt minimaal: - Prijs inclusief btw; - Eventuele verzendkosten; - Hoe de overeenkomst tot stand komt; - Toepasselijkheid van herroepingsrecht; - Betaal-, leverings- en uitvoeringstermijn; - Archiveringswijze van de overeenkomst; - Controle- en correctiemogelijkheid van verstrekte gegevens; - Eventuele beschikbare talen, maten, kleuren en materialen.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en betaling. Bevestiging van ontvangst van de aanvaarding vindt onverwijld plaats per e-mail.
Eleven treft passende beveiligingsmaatregelen voor elektronische betalingen en de webomgeving. Bij twijfel over betaling kan Eleven een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
Bij levering ontvangt de consument informatie over: - Bezoekadres voor klachten; - Herroepingsrecht; - Garantie en service; - Productgegevens en voorwaarden; - Opzegvoorwaarden bij duurovereenkomsten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Producten dienen onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd volgens de instructies van Eleven. Retourzendingen dienen te worden bewezen middels bijvoorbeeld verzendbewijs.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Retourkosten zijn voor rekening van de consument. Betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald na ontvangst van het product of bewijs van retourzending.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor: - Producten op maat of persoonlijk; - Producten die snel bederven; - Verzegelde hygiënische producten indien de verzegeling is verbroken; - Audio, video of software waarvan verzegeling is verbroken; - Specifieke diensten zoals logies, vervoer, evenementen.
Artikel 9 – De prijs
Prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Prijswijzigingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan door wettelijke regelingen; na 3 maanden alleen indien contractueel overeengekomen.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
Eleven staat in voor deugdelijkheid van producten volgens de overeenkomst. Garanties van fabrikanten doen geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument. Gebreken moeten binnen 14 dagen worden gemeld. Terugzending in originele verpakking.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Levering geschiedt op het door de consument opgegeven adres. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd tenzij anders overeengekomen. Vertragingen worden binnen 30 dagen gemeld, met recht tot ontbinding en terugbetaling binnen 14 dagen.
Artikel 12 – Duurtransacties
Opzegging mogelijk met maximaal één maand opzegtermijn. Stilzwijgende verlenging is niet toegestaan, tenzij wettelijk toegestaan voor proefabonnementen of beperkte leveringen.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient binnen 7 dagen na ontvangst van het product of bevestiging van de overeenkomst. Wanbetaling kan leiden tot redelijke incassokosten.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden ingediend. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een reactie. Indien gegrond, zal Eleven het product kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegde Nederlandse rechter.
DISCLAIMER: Eleven verkoopt echte producten en doet geen wonderbeloften. Onze producten zijn bedoeld om het dagelijks trainen gemakkelijker en leuker te maken. Wij handelen te allen tijde conform de wet.
Contactgegevens:
Adres: Dokterslaan 10, 1181BT, Heiloo (Geen bezoekadres)
E‑mail: info@elevenplts.com
Website: www.elevenplts.com